1.1 Dacă aveți o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către serviciul de curierat folosit, aveți posibilitatea de a returna produsul. În acest sens, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail (clienti@la-femmerie.com), în titlul mailului precizând Formular de Returnare și menționând în mail informațiile precizate în Anexa 1.
1.2 În cazul în care pierderea parțială sau deteriorarea mărfii livrate la destinatar este descoperită la livrarea mărfii, destinatarul împreună cu Curierul vor întocmi un proces-verbal de constatare a pierderii/deteriorării folosind Anexa 1.
1.3 Reclamația va fi însoțită de comanda de transport, dovada valorii bunurilor expediate la prețul inițial de achiziție, precizări privind nr. de comandă alocat expediției și Anexa 1 completată de destinatar.
1.4 SC FOR ALL UNITED SRL nu va lua în considerare reclamațiile în cazul în care acestea au fost trimise cu nerespectarea prevederilor pct. 1.1, 1.2, 1.3 sau când plata serviciului de transport nu a fost efectuată.
1.5 Vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 5 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
1.6 Produsele pot fi returnate într-un interval de 30 zile de la data intrării în posesie, numai dacă:
au fost deteriorate în timpul transportului
există lipsă de satisfacție față de produs (în caz că aveți îndoieli cu privire la originalitatea produselor)
au fost respectate prevederile din pct. 1.1, 1.2, 1.3
1.7 Produsul returnat trebuie să conțină ambalajele originale și să nu aibă semne vizibile de utilizare. Rambursarea fondurilor se face în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului, prin aceeași metodă de plată: rambursare pe card pentru plata pe card.
1.8 Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.
1.9 După anularea unei tranzacții prin card, banca emitenta va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
1.10 Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Contacteaza-ne!
Raspundem la orice intrebare, nelamurire sau mesaj cu promptitudine!
Multumim ca ne-ai contactat. Vom reveni cu un raspuns cat mai curand posibil.
Continua cumparaturile
Acest site foloseste cookie-uri pentru o mai buna experienta de vizitare. Prin continuarea navigarii, esti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii.
